С 15 июля по 5 августа 2023 года украинские беспилотники атаковали не менее 21 логистический объект Wildberries на территории России и в аннексированном Крыму. В результате этих атак произошли крупные пожары, многие склады получили серьезные повреждения или были полностью уничтожены. По различным данным, жертвами атак стали не менее 9 человек, более 100 получили ранения.
Президент Украины Владимир Зеленский подчеркивает, что эти удары являются ответом на российские атаки на гражданскую инфраструктуру Украины. Он отметил, что на складах Wildberries находились подсанкционные комплектующие, использовавшиеся для производства беспилотников и навигационного оборудования.
После первых атак в приложении и на сайте Wildberries исчез раздел "Всё для СВО", где было представлено более 200 тысяч товаров. Однако продукция военного назначения осталась доступной в других категориях.
По предварительным оценкам, убытки предпринимателей из-за атак могут достигать сотен миллиардов рублей. Аналитики отмечают, что поврежденные склады составляют примерно 20% всей логистической инфраструктуры маркетплейса.
Российские власти пока не спешат с оказанием помощи маркетплейсу. Вице-премьер РФ Александр Новак поручил подготовить меры поддержки, однако конкретные действия пока не предприняты. Продавцы сообщают о недостаточности компенсаций, которые ставят их на грань разорения.
Оценка убытков от атак на Wildberries составляет около 3 миллиардов евро
Эксперты оценивают потери продавцов Wildberries от атак украинских дронов в диапазоне от 215 до 280 миллиардов рублей, что эквивалентно 2,3-3,0 миллиарда евро. Ведущий аналитик агентства Data Insight Сергей Семко указывает на данные о пожаре на складе в Шушарах, который произошел в 2024 году, в результате которого продавцам было компенсировано почти 35 миллиардов рублей.
К 2 августа общая площадь складов Wildberries, пострадавших от атак, составила от 1,21 до 1,47 миллиона квадратных метров, из которых повреждено от 893 тысяч до 1,154 миллиона квадратных метров. Это составляет 17,2-22,2% всей заявленной логистической инфраструктуры, оцененной в 5,2 миллиона квадратных метров. Некоторые продавцы начали переносить свою продукцию на склады конкурентов, таких как Ozon.
Точное число пострадавших продавцов неизвестно. Генеральный директор SellerDen Денис Ветренников предполагает, что речь может идти о нескольких сотнях тысяч предпринимателей. Wildberries сообщила о двух траншах компенсаций, которые получили 88 и 97 тысяч продавцов, часть из которых пересекалась между списками.
Изменения в оферте и форс-мажор
Перед атаками Wildberries обновила условия сотрудничества с продавцами, введя новую редакцию оферты, вступившую в силу 7 июля. В ней указаны последствия применения беспилотников как обстоятельства "непреодолимой силы", что позволяет маркетплейсу не возмещать стоимость товаров, утраченных в результате таких инцидентов. Продавцы отмечают, что отказаться от новой оферты, продолжая работу с маркетплейсом, фактически невозможно.
Изменения произошли после инцидента 16 июня, когда обломки беспилотника упали на склад Wildberries в Электростали, вызвав задымление и эвакуацию сотрудников. Через несколько часов работа склада была восстановлена.
Недостаточная помощь пострадавшим
К 28 июля Wildberries сообщила о выплатах более 40 миллионов рублей тяжелораненым сотрудникам и семьям погибших. Основательница компании Татьяна Ким пообещала выплатить по 2 миллиона рублей семьям погибших и по 1 миллиону тяжело пострадавшим. Однако подтверждение таких выплат в открытых источниках удалось найти лишь в одном случае.
Среди других мер поддержки были предложены кредитные каникулы на полгода и скидка 50% на хранение на некоторых складах в течение 45 дней. Ким также указала, что компания начала выплачивать компенсации продавцам, чьи товары пострадали, назвав это "жестом доброй воли". Тем не менее, большинство продавцов жалуются на несоответствие начисленных сумм их потерям.
Продавец Антон Брянский заявил, что на одном складе у него сгорела продукция на сумму 4,6 миллиона рублей, а Wildberries начислил ему всего 19 170 рублей. Другой продавец, известный под ником kood84, сообщил, что не получил никакой компенсации и что Wildberries не позволяет ему вывезти уцелевший товар, продолжая взимать плату за его хранение.
Проблемы с банкротством Wildberries
Некоторые предприниматели считают, что "жест доброй воли" со стороны маркетплейса является уловкой, так как Wildberries пытается избежать банкротства. Один из продавцов в Threads выразил мнение, что, принимая компенсацию, они согласны с формулировкой форс-мажора и могут столкнуться с трудностями в суде при попытке получить полную сумму.
Кроме того, предприниматели отмечают, что Wildberries разделила продавцов на группы без ясных критериев: одни уже получили выплаты, в то время как другие остались без помощи. Также отмечается, что маркетплейс продолжает взимать плату за хранение оставшихся товаров.
Поддержка от Кремля для Wildberries
В своем обращении к предпринимателям Татьяна Ким отметила, что помочь могут только они и государство. Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков заявил, что ситуация находится "на контроле у правительства", однако конкретные меры на тот момент не были озвучены. По информации издания The Bell, российские власти не допустят банкротства компании, но источники ставят под сомнение наличие необходимых средств для этого.
Ранее Кремль уже вмешивался в корпоративные конфликты Wildberries, когда бизнес-структуры, связанные с сенатором Сулейманом Керимовым и главой Чечни Рамзаном Кадыровым, боролись за долю в компании. В результате Путин поручил замглавы своей администрации поддержать объединение маркетплейса с оператором наружной рекламы Russ, что в итоге привело к передаче бизнеса к Роберту Мирзояну, близкому к Керимову. В январе 2026 года Кадыров и Керимов публично примирились.
