Резкий рост цен на привычной заправке, когда на стеле указана одна сумма, а в чеке появляется другая, требует обращения в соответствующие органы. Жаловаться следует именно тому ведомству, которое отвечает за ваше нарушение.

Федеральная антимонопольная служба проверяет резкий или одновременный рост цен. Если есть расхождение цен, обращайтесь в Роспотребнадзор, а если чек не выдали или он неверный, то в Федеральную налоговую службу. Вопросы о недоливе и качестве топлива рассматривает Росстандарт.

Вы можете позвонить в ведомство для консультации или передачи сигнала. Для получения проверки и ответа необходимо отправить электронное или бумажное обращение.

Обращение в ФАС при резком росте цен

Если бензин или дизель подорожали за короткий срок, несколько сетей установили близкие цены, или одна АЗС продает топливо значительно дороже соседних, стоит обратиться в ФАС. Высокая цена сама по себе не является нарушением, так как розничная стоимость топлива не регулируется государством. ФАС проверит наличие ценового сговора или злоупотреблений.

Чтобы сообщить о подорожании, можно воспользоваться горячей линией по ценам, однако индивидуальный ответ по этой форме не предоставляется. Для получения ответа следует подавать заявление через личный кабинет.

Контактный номер для уточнения информации: 8 755-23-23. На сайте ФАС можно найти адреса и телефоны региональных управлений.

Не забудьте приложить фотографии ценников, чеки или скриншоты с ценами и датами. Если сравниваете несколько заправок, укажите их адреса и стоимость топлива без скидок.

Жалобы в Роспотребнадзор при расхождении цен

Если цена на стеле отличается от суммы в чеке, сначала потребуйте пересчитать покупку. Сфотографируйте цены и сохраните чек, затем направьте письменную претензию владельцу заправки. Данные организации и ИНН можно найти в чеке.

Обращение можно подать через единую приемную Роспотребнадзора с авторизацией через Госуслуги. Не забудьте приложить подтверждение отправки претензии и фотографии.

Консультации можно получить по номеру 8 555-49-43, который работает круглосуточно и бесплатно. Однако звонок не заменяет письменную жалобу.

Сообщение в ФНС при отсутствии чека

Если чек не выдан, можно использовать приложение ФНС для проверки. Отсканируйте QR-код или введите реквизиты вручную. Если чек не найден или содержит неверные данные, авторизуйтесь через Госуслуги или личный кабинет налогоплательщика и отправьте жалобу.

Контакт-центр ФНС доступен по номеру 8 222-22-22 и подскажет, как действовать дальше.

Обращение в Росстандарт при подозрении на недолив

Росстандарт проверяет соответствие топлива требованиям. Укажите оплаченный объем, номер колонки и причину подозрения. Жалобу следует направить в межрегиональное территориальное управление.

Телефон для справок: +7 547-51-51.

Что делать, если ведомство не реагирует

Если профильное ведомство не ответило или нарушило сроки, можно обратиться в прокуратуру. Это имеет смысл, если проблема затрагивает многих водителей.

Контактная информация для обращения: 8 250-79-78.

Что писать в жалобе

В ___

От: ФИО, адрес, контакт для ответа.

Обращение о возможном нарушении на АЗС

На АЗС ___ по адресу ___ дата и время ___ произошло следующее: ___. Топливо марки ___ продавалось по цене ___ рублей за литр, оплаченный объем - ___ литров. Продавец - ___, ИНН ___.

Прошу проверить изложенные факты и принять меры.

Приложения: чек, фотографии, другие документы.

Обычные обращения рассматриваются в течение 30 дней. Если вопрос поступил не в то ведомство, его должны переслать и уведомить заявителя.

  • Цены на бензин в России от Росстата