Пожар на складе Wildberries в Электростали, по предварительным данным, был вызван атакой беспилотников. Если официальное расследование подтвердит эту версию, многие продавцы могут не получить компенсацию за уничтоженные товары. Это связано с тем, что в новой редакции публичной оферты маркетплейса указаны обстоятельства, при которых он освобождается от ответственности за утрату имущества.
Окончательные выводы можно будет сделать только после публикации результатов проверки и оформления документов МЧС и правоохранительных органов.
Причины возможного отказа Wildberries в компенсации ущерба
Все продавцы работают с Wildberries на основании публичной оферты. В редакции, вступившей в силу 7 июля, появился новый пункт, который расширяет перечень обстоятельств, освобождающих маркетплейс от ответственности.
В документе указано, что Wildberries не несет ответственности, если исполнение обязательств стало невозможным из-за:
"любых последствий применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов, средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов..."
Если официальной причиной уничтожения склада станет атака беспилотников, маркетплейс сможет сослаться на данный пункт оферты, что может привести к тому, что риск потери товара ляжет на продавца.
В то же время окончательное решение будет зависеть от результатов официального расследования. Документы МЧС и правоохранительных органов определят, какая причина пожара будет признана официальной.
Рекомендации для продавцов Wildberries
Продавцам остается дождаться результатов расследования и официальной позиции маркетплейса. Также важно учитывать, что в новой редакции оферты отсутствуют разъяснения о том, распространяется ли новый пункт на товары, которые были переданы на склад до 7 июля, когда вступили в силу изменения.
Следовательно, Wildberries может дополнительно прокомментировать порядок применения новых правил. До получения таких разъяснений делать окончательные выводы о возможности получения компенсации преждевременно.
Права покупателей в случае уничтожения заказов
Покупатели находятся в другой правовой ситуации. Они не являются сторонами оферты между продавцом и Wildberries, поэтому изменения в ней не ограничивают их права.
Если заказ уже оплачен, но товар был уничтожен в результате пожара, покупатель имеет право:
получить полный возврат денежных средств;
потребовать передачу аналогичного товара, если это возможно.
Если продавец не выполнит обязательства добровольно, покупатель может обратиться с претензией, а затем при необходимости защитить свои права через Роспотребнадзор или суд.
Если причиной пожара на складе Wildberries в Электростали будет признана атака беспилотников, маркетплейс, скорее всего, воспользуется положениями новой редакции оферты, освобождающими его от ответственности за подобные события. Это может означать отсутствие компенсации для продавцов за уничтоженные товары. Однако окончательные последствия будут ясны только после завершения официального расследования и публикации позиции Wildberries.
