26 августа 2026 года компания Wildberries открыла доступ к новому мессенджеру WB Chat. Это приложение позволяет пользователям вести личные и групповые чаты, создавать каналы, осуществлять звонки и отправлять фотографии, видео, файлы и голосовые сообщения. Авторизация в приложении осуществляется через WB ID, что подразумевает использование учетной записи экосистемы Wildberries.
WB Chat может быть использован для обычного общения, если приложение загружено из официального магазина и ему предоставлены только необходимые разрешения. Однако утверждать, что оно является полностью безопасной и равнозначной заменой MAX, пока преждевременно.
Сервис находится в режиме открытого тестирования, а разработчик не предоставил детального технического описания защиты переписки и не сообщил о наличии сквозного шифрования личных сообщений.
Что представляет собой WB Chat
О запуске приложения стало известно 26 августа. Изначально мессенджер служил внутренним инструментом для сотрудников Wildberries, а затем была открыта регистрация для внешних пользователей.
Представители объединенной компании RWB подтвердили публичный запуск и режим тестирования.
«WB Chat тестировался внутри компании и теперь доступен внешним пользователям в режиме бета-тестирования», - сообщили представители Wildberries.
На данный момент приложение предлагает базовые функции:
личные и групповые чаты;
публичные и закрытые каналы;
аудио- и видеозвонки;
отправка фотографий, видео, документов и голосовых сообщений;
расшифровка голосовых сообщений;
поиск людей, чатов и сообщений;
реакции, ответы и пересылка сообщений;
статусы и папки для распределения чатов.
Представители компании отметили, что в будущем WB Chat может стать инструментом для обсуждения покупок, связи с брендами и продавцами, а также взаимодействия с другими сервисами Wildberries. Однако на момент запуска эти возможности еще не были реализованы.
WB Chat доступен как в мобильном приложении, так и в веб-версии. Для входа требуется WB ID. Если у пользователя нет учетной записи Wildberries, сервис предлагает создать ее по номеру телефона.
Можно ли установить WB Chat вместо MAX
WB Chat может стать альтернативой MAX для личной переписки и звонков. Пользователь решает, с каким сервисом общаться, если конкретная организация не установила обязательный канал взаимодействия.
Тем не менее, WB Chat не может полностью заменить MAX. MAX является платформой для многофункционального обмена информацией, что предусмотрено Федеральным законом № 156-ФЗ. На базе MAX доступны:
взаимодействие с государственными информационными системами;
цифровой идентификатор;
подтверждение возраста и льготного статуса;
получение кодов и уведомлений от Госуслуг;
подписание документов через государственные сервисы;
официальные каналы взаимодействия с организациями.
WB Chat не предоставляет таких возможностей. Если учреждения, такие как школы или государственные организации, используют MAX, переход на WB Chat не является обязательным.
Таким образом, WB Chat можно использовать только для личных чатов. Для государственных и юридически значимых функций эти приложения не взаимозаменяемы.
Что известно о безопасности и собираемых данных
Размещение WB Chat в официальных магазинах свидетельствует о том, что приложение прошло базовую проверку, но это не гарантирует абсолютной безопасности переписки.
В описании указано, что данные шифруются при передаче, что защищает соединение между устройством и сервером, например, с помощью протокола TLS. Это затрудняет чтение трафика третьими лицами при его перехвате.
Тем не менее, шифрование при передаче не равнозначно сквозному шифрованию, которое предполагает, что только участники разговора имеют доступ к ключам шифрования. В публичном описании WB Chat разработчик пока не подтверждает наличие такого уровня защиты.
Отсутствие заявлений о сквозном шифровании не означает, что сообщения хранятся без защиты. Однако пока не появится технический документ или результаты независимого аудита, нельзя считать переписку полностью защищенной.
Разработчик указывает, что приложение может собирать контакты, фотографии, видео, файлы и документы. Также возможна передача некоторых персональных данных третьим лицам. Указано, что удалить данные через предусмотренный механизм недоступно.
В Google Play указано, что учетная запись может содержать:
имя и номер телефона;
текстовые сообщения и другие пользовательские данные;
фотографии, видео и аудиоданные;
история поиска и просмотров;
идентификаторы пользователя и устройства;
данные о сбоях и производительности.
Эта информация предоставляется разработчиком и не проходит независимую проверку. Различия между карточками магазинов могут быть связаны с правилами декларирования данных или неполным обновлением информации.
Приложение ссылается на политику обработки персональных данных на юридическом портале Wildberries, где указаны категории сведений о чатах, отправленном контенте, аудио- и видеозвонках, технические данные устройства и информация о местоположении. Документ также предусматривает возможность обращения в поддержку для удаления профиля и прекращения обработки данных.
Почему нужно внимательно проверять разработчика
На iPhone и в Google Play издателем WB Chat указана компания WB FZE из Объединенных Арабских Эмиратов, однако правообладателем в App Store является ООО «Вайлдберриз». Пользователь должен проверять страницу разработчика и политику конфиденциальности, поскольку название WB Chat может быть использовано для распространения подделок.
На Android не рекомендуется скачивать установочные файлы из Telegram-каналов или с неизвестных сайтов. Установку следует производить только через Google Play и RuStore. На iPhone приложение стоит искать только в App Store, проверяя издателя и правообладателя.
Опасность представляют не только поддельные приложения, но и фишинговая авторизация. WB Chat использует WB ID, и не следует сообщать код входа третьим лицам. Сотрудники поддержки не должны запрашивать код подтверждения, пароль или реквизиты банковской карты.
Как использовать WB Chat с минимальным риском
После установки не следует автоматически предоставлять приложению доступ ко всем функциям смартфона. Разрешения лучше предоставлять по мере необходимости.
Доступ к контактам нужен для поиска знакомых, но можно добавлять людей вручную. Камера и микрофон требуются для звонков. Также можно ограничить доступ к фотографиям, выбирая отдельные файлы. Постоянный доступ к геолокации не нужен, если пользователь не использует функцию передачи местоположения.
Для защиты учетной записи рекомендуется:
устанавливать приложение только из официального магазина;
проверять издателя перед загрузкой;
не передавать коды WB ID другим людям;
ограничить доступ к контактам и фотографиям;
использовать блокировку приложения;
не открывать подозрительные ссылки;
регулярно обновлять приложение;
проверять активные сеансы, когда такая функция появится.
Поскольку WB Chat находится в стадии бета-тестирования, возможны ошибки и сбои. Его можно использовать как дополнительный канал связи, но не рекомендуется переносить туда важные переписки или документы до публикации информации о безопасности.
