С 1 сентября 2026 года в России начинается расширение использования национального мессенджера MAX, который будет применяться в сфере ЖКХ, торговле и гостиничном бизнесе. Новые правила направлены в первую очередь на организации, которые обязаны обеспечить работу с этой платформой.

Обязанности для граждан по установке MAX на смартфоны, регистрации в мессенджере или созданию цифрового ID не вводится. Отдельно штрафовать пользователей за отсутствие приложения также не планируется. MAX будет нужен только тем, кто захочет воспользоваться цифровыми сервисами, связанными с ним.

Обязан ли гражданин устанавливать MAX до 1 сентября 2026 года

Обычным пользователям не нужно устанавливать MAX до указанной даты. Можно продолжать использовать другие мессенджеры и обращаться в организации привычными способами, включая бумажные документы.

После введения новых правил приложение может понадобиться в следующих случаях:

  • для общения с управляющей компанией через официальный канал в MAX;
  • для подтверждения возраста или прав на льготу с помощью цифрового ID;
  • для заселения в гостиницу без физического документа в определённых случаях;
  • для использования государственных и коммерческих сервисов, интегрированных с платформой.

Эти изменения предоставляют дополнительные возможности, но не обязывают граждан использовать именно этот мессенджер. Если организация утверждает, что с 1 сентября она будет обслуживать клиентов только через MAX, стоит запросить документ, который подтверждает это требование. Обязанность компании использовать новый цифровой канал не отменяет возможность обращения с помощью бумажных документов и других способов.

Обязанности управляющих компаний по связи через MAX

С 1 сентября 2026 года управляющие организации многоквартирных домов должны организовать связь с жильцами через национальный мессенджер. Согласно информации Минстроя России, через MAX можно будет отправлять запросы по коммунальным услугам, текущему ремонту и состоянию общего имущества. Ответы управляющей компании должны фиксироваться в документах.

Минстрой отметил, что у граждан появится дополнительный способ взаимодействия с управляющей организацией. Однако ключевое слово здесь - «дополнительный». Управляющая организация обязана создать и поддерживать этот канал, но собственникам жилья не обязательно регистрироваться в MAX.

Часть оперативной информации может перейти в новый мессенджер, включая домовые чаты и уведомления о ремонте или отключениях. Тем, кто не планирует устанавливать приложение, рекомендуется уточнить, как будут передаваться официальные уведомления и принимать обращения другими способами.

Изменения в магазинах и гостиницах

С 1 сентября магазины обязаны принимать цифровой ID из MAX, если покупатель решил использовать его для подтверждения возраста или льгот. Продавцы должны иметь возможность проверять предоставленные данные.

При этом бумажные документы по-прежнему действительны. Потребители могут выбирать, как подтверждать свой возраст или социальный статус. Для покупки товаров с возрастными ограничениями по-прежнему можно предъявить паспорт или другой разрешённый документ.

Цифровой ID создаётся на добровольной основе. Это аналог документов, позволяющий подтверждать информацию с помощью динамического QR-кода, который регулярно обновляется. Для получения цифрового ID необходима подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

Изменения коснутся и гостиничного бизнеса. С 1 сентября 2026 года гостиницы с более чем 50 номерами должны уметь заселять зарегистрированных гостей через MAX, если нет физического документа. Это будет запасным способом идентификации, а не обязательным условием проживания. Постояльцы смогут предъявить паспорт или другой разрешённый документ. MAX будет полезен, если документы забыты или временно недоступны.

Обязанности в школах, на работе и для Госуслуг

Некоторые школы используют MAX и платформу «Сферум» для общения и передачи информации родителям, однако регистрация в мессенджере не является обязательным условием для получения образования.

По разъяснениям Минцифры, использование MAX остаётся добровольным. Если родители или ученики не используют цифровые инструменты, образовательные организации должны предоставить альтернативные способы передачи информации.

Нет общего требования установить MAX для всех работников. Работодатели могут использовать мессенджер как корпоративный инструмент, но это не означает, что приложение станет обязательным для всех сотрудников.

Не вводится и всеобщее требование использовать MAX для подписания электронных документов. Ранее Минцифры сообщало, что оформление электронной подписи через приложение «Госключ» будет возможно только после установки мессенджера.

Что делать пользователям после 1 сентября

Специальных действий к установленной дате не требуется. Пользователи могут решать, устанавливать ли приложение, исходя из его полезности для них.

  • Если MAX не нужен, устанавливать приложение не обязательно.
  • Если MAX предустановлен, регистрация и создание цифрового ID не требуются.
  • Для общения с управляющей компанией стоит проверить, какие запросы она принимает через MAX и какие альтернативные способы доступны.
  • Для покупок можно использовать цифровой ID или продолжать предъявлять бумажные документы.
  • Для гостиниц MAX может стать запасным способом заселения, но не заменяет паспорт.
  • Для школ или работы, если требуется установка приложения, следует уточнить основания и доступные способы получения информации без личного аккаунта.

При добровольном подключении рекомендуется устанавливать MAX только из официальных магазинов приложений, проверять запрашиваемые разрешения и не передавать посторонним коды подтверждения. Создание цифрового ID имеет смысл только при реальной необходимости, так как отсутствие MAX не станет нарушением после 1 сентября 2026 года.