Проблемы с App Store в России 20 июля вызвали массовые жалобы пользователей

20 июля 2026 года пользователи из различных регионов России начали сообщать о проблемах с доступом к App Store. Магазин приложений не открывается, демонстрирует пустой экран или не загружает приложения и обновления. У некоторых пользователей также возникли трудности с официальным сайтом Apple.

Роскомнадзор уже заявил, что не вводил никаких ограничений на доступ к App Store в стране. Однако данные мониторинговых сервисов подтверждают наличие массовых проблем, а технические специалисты сообщают о недоступности отдельных доменов Apple в некоторых российских сетях.

Что произошло с App Store 20 июля

Проблемы не возникли у всех пользователей одновременно. Первые жалобы начали поступать 17-18 июля, а к 19 и 20 июля их количество значительно возросло. За 20 июля было получено более 350 сообщений о неполадках, а накануне — около 400. О затруднениях сообщают жители Москвы, Санкт-Петербурга, Удмуртии, Чувашии, Ростовской, Волгоградской, Саратовской, Курской, Новосибирской и других областей.

Пользователи сталкиваются с различными ошибками:

App Store не открывается и отображает пустой экран;
не работает поиск приложений;
страницы программ и игр не загружаются;
обновления остаются в режиме ожидания;
выдается сообщение "Не удается подключиться";
сайт apps.apple.com открывается только через определенные сети;
магазин функционирует через мобильный интернет, но не доступен через Wi-Fi, и наоборот.

Сбой не затронул всех пользователей. У некоторых владельцев iPhone магазин продолжает работать без заметных проблем. Некоторые могут зайти в каталог и найти приложение, но сталкиваются с ошибками при загрузке, что указывает на проблемы с доступностью отдельных адресов или сетевых маршрутов, а не всей инфраструктуры Apple.

На 20 июля в статусе систем Apple не было указано на новую глобальную аварию App Store. Ранее, 13 июля, произошел инцидент, который компания считает устраненным.

Массовых жалоб на аналогичные проблемы в других странах не зафиксировано, что позволяет исключить падение всей международной инфраструктуры Apple.

Что заявил Роскомнадзор

После сообщений о возможной блокировке Роскомнадзор выпустил официальный комментарий, в котором заверил, что не вводил ограничений на доступ к App Store в России.

"Роскомнадзор не ограничивал доступ к App Store в России", - заявили в ведомстве, как передает РИА.

Других объяснений причин неполадок на тот момент ведомство не предоставило.

Схожая ситуация возникла 14 июля, когда российские пользователи сообщали о недоступности сайтов Apple, Google и GitHub. Тогда Роскомнадзор также утверждал, что не ограничивает доступ к этим ресурсам. Впоследствии часть сайтов снова стала доступна.

Заявление Роскомнадзора исключает официально подтвержденную блокировку App Store по решению ведомства, но не объясняет, почему сервис работает нестабильно в нескольких регионах и доступность зависит от оператора связи.

Причинами могут быть:

ошибки маршрутизации интернет-трафика;
неполадки у отдельных операторов;
проблемы с зарубежными узлами доставки контента;
неправильная фильтрация отдельных доменов;
изменения в инфраструктуре Apple;
непреднамеренные ограничения при настройке сетевого оборудования.

На данный момент ни Apple, ни российские операторы не объявили официальную техническую причину происходящего.

Связаны ли проблемы с удалением российских приложений

Ситуация развивается на фоне конфликта между российскими властями и Apple. В начале июня из App Store исчез мессенджер Max, а 25 июня компания удалила приложения VK, включая "ВКонтакте", "Одноклассники", "Дзен", Mail.ru, VK Музыку и другие сервисы.

Apple объяснила удаление соблюдением санкционных требований, в то время как Минцифры назвало это решение политически мотивированным и обратилось в Федеральную антимонопольную службу. Позже ФАС выдала Apple предупреждение, требуя соблюдения российских требований к предустановке программного обеспечения и выбору поисковой системы.

В связи с этим любые проблемы с доступом к App Store воспринимаются как потенциальная ответная мера. Однако прямых доказательств такой связи нет. Роскомнадзор официально опроверг введение ограничений, поэтому удаление приложений VK и текущий сбой следует рассматривать как отдельные события до получения подтвержденных данных об обратном.

Что будет с iPhone и установленными приложениями

Даже при полной временной недоступности App Store iPhone остается функциональным устройством. Установленные приложения продолжают работать, если их серверы доступны. Звонки, сообщения, камера, фотографии, будильник и другие основные функции телефона не зависят от работы магазина приложений.

При длительном сбое пользователи могут столкнуться с рядом ограничений:

невозможность установки новых программ;
отсутствие загрузки обновлений;
сложности с восстановлением удаленных приложений;
непостоянная установка исправлений безопасности;
проблемы с настройкой нового или сброшенного устройства.

Сервисы, такие как iCloud, iMessage, FaceTime, активация устройств и push-уведомления, используют отдельные серверы. Проблемы с App Store не означают автоматического отключения этих функций.

Что делать, если App Store не открывается

Не нужно сбрасывать iPhone, удалять приложения или менять регион аккаунта Apple. Эти действия не устранит сетевой сбой, но могут создать проблемы с покупками и подписками.

Рекомендуется проверить страницу состояния систем, правильность даты и времени, а также попробовать подключение к другой сети.

Можно выполнить следующие действия: