Управление по защите конкуренции и рынкам Великобритании инициировало проверку в отношении компании Microsoft Corp. Это связано с возможными нарушениями в информировании пользователей о повышении цен на подписку на сервис Microsoft 365.
Регулятор считает, что клиенты могли не получить ясной информации о тарифных планах, особенно в случаях, когда внедрение новых функций, включая ИИ-сервис Copilot, приводило к увеличению цен.
В сообщении CMA отмечается, что будет проверяться, вводила ли Microsoft клиентов в заблуждение, отправляя им уведомления перед продлением подписки.
Компания Microsoft предоставила пользователям бесплатный доступ к новым ИИ-инструментам в прошлом году, однако при продлении подписки они автоматически переводились на более дорогой тарифный план. В результате пользователи начинали платить больше, если не выбирали другой тариф или не отказывались от подписки.
Microsoft заявила, что намерена внимательно рассмотреть претензии регулятора и готова к конструктивному взаимодействию. На данный момент регулятор не пришел к выводу о наличии нарушений. В случае установления фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей, Microsoft может столкнуться с штрафом до 10% от своей глобальной выручки.
Напомним, что в июне аналогичную проверку в отношении Microsoft инициировал итальянский антимонопольный регулятор.
Во время торгов акции Microsoft упали на 0,6%, а с начала года их стоимость снизилась на 19%.
